¿Cómo va mi equipo?
Escribe tu folio y te contestamos por WhatsApp (229 307 3026) en qué etapa va tu reparación.
Las 5 etapas de una reparación
- Recibido: Registramos tu equipo, sus accesorios y la falla. Te llega tu folio por WhatsApp y en tu comprobante impreso.
- En diagnóstico: Lo revisamos sin costo: 1 hora si es de programas y 3 horas si es de piezas, según la situación del equipo.
- Esperando tu autorización: Te mandamos por WhatsApp qué tiene, cuánto cuesta y cuándo queda. No hacemos nada sin tu «sí».
- En reparación: Hacemos el trabajo y lo probamos. Si hay que pedir una pieza, te avisamos cuándo llega.
- Listo para recoger: Te avisamos por WhatsApp. Pasa con tu folio o, si lo pediste, te lo llevamos a domicilio.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde encuentro mi folio?
- En el mensaje de WhatsApp que te enviamos al dejar tu equipo y en tu comprobante impreso. Es un número de 5 dígitos.
- ¿No tengo mi folio, qué hago?
- Escríbenos por WhatsApp desde el número que registraste y con tu nombre lo buscamos.
- ¿Quién puede recoger mi equipo?
- La persona registrada en el folio o quien tú autorices por WhatsApp. Solo hay que decir el número de folio.
- ¿Me pueden dar factura?
- Sí. Escribe «factura» a nuestro WhatsApp con tu folio y te mandamos un enlace para llenar tus datos fiscales.
- ¿Cuánto tarda la reparación?
- Cada servicio tiene su tiempo máximo en horas y puede variar según la situación del equipo; los casos complejos pueden tardar de 1 a 2 días o depender de piezas. Los tiempos se cuentan dentro del horario de atención, en horas hábiles.