Soporte técnico remoto en México desde $450 | CityPC

Asistencia técnica a distancia para problemas de software, configuración y virus. El precio publicado es desde $450 MXN y el tiempo estimado publicado es 15 min a 2 horas.

Alcance del soporte remoto

Proceso

  1. Confirma el alcance y presupuesto.
  2. Realiza el pago indicado.
  3. Abre TeamViewer QuickSupport.
  4. Comparte el ID y contrasena temporal con el tecnico.
  5. Observa la sesion y desconecta cuando quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda una sesión de soporte remoto?
La mayoría de los problemas se resuelven entre 15 y 45 minutos. Problemas más complejos como eliminación de virus pueden tomar hasta 2 horas.
¿Cuánto cuesta el soporte remoto?
El soporte remoto tiene un costo desde $450 MXN dependiendo de la complejidad. Te damos un presupuesto antes de iniciar.
¿Es seguro darles acceso a mi computadora?
Sí. Usamos TeamViewer con conexión encriptada. Tú controlas el acceso y puedes desconectar en cualquier momento. Además puedes ver todo lo que hacemos en pantalla.
¿Qué pasa si no se puede resolver de forma remota?
Si el problema requiere intervención física, te lo indicamos antes de continuar y puedes llevar tu equipo a cualquiera de nuestras sucursales.

Qué contarnos antes de solicitar ayuda

Puedes consultar desde cualquier parte de México. Estos ejemplos orientan la atención; no son un diagnóstico ni garantizan que el problema se resuelva a distancia.

Windows abre, pero un programa o el correo falla

Indica el programa, el mensaje de error y desde cuándo sucede. No envíes contraseñas ni códigos de verificación. Con el sistema accesible e internet, podemos valorar una sesión remota antes del pago.

Comprobaciones seguras en Windows

La computadora está lenta o se apaga

Cuéntanos si ocurre con una sola aplicación, al encender o después de calentarse. La lentitud puede venir de software o hardware. Si hay apagados repetidos, errores del disco o archivos en riesgo, no sigas forzando pruebas: primero define cómo proteger los datos.

Distinguir mantenimiento y otras fallas

No enciende, no da imagen o tiene daño físico

Una sesión remota no permite reparar piezas. Si hubo líquido, olor a quemado o deformación de la batería, no intentes encender ni cargar el equipo. En estos casos la revisión física se realiza en nuestras sucursales de Boca del Río.

Ver opciones de diagnóstico en sucursal